Contents 1 Aan de computer werken....................... 5 Veiligheidsinstructies................................5 Voordat u in de computer gaat werken........................5 Veiligheidsmaatregelen..............................6 Bescherming tegen elektrostatische ontlading (electrostatic discharge, ESD)............6 ESD-onderhoudskit................................7 Gevoelige componenten transporteren........................8 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................8 Chrome-apparaten lang opbergen - best practices......................8 2 Onderdelen verwijderen en plaatsen.....................
Page 4
Controleer de status van het laden van de batterij....................112 Chromebook herstellen..............................119 Het herstellen van de Chromebook..........................119 Chromebook resetten................................ 121 Ingebouwde zelftest voor lcd............................124 Diagnostische LED-lampjes.............................. 125 Diagnostiek..................................125 Validatiehulpprogramma's............................130 4 Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell................137 Contents...
Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Lees de veiligheidsinstructies die bij het product zijn geleverd en leef deze na.
Stand-bystand Dell producten met stand-bystand moeten worden losgekoppeld voordat u de behuizing opent. Systemen die zijn uitgerust met de stand- bystand worden in wezen gevoed wanneer deze uit staan. Door de interne voeding kan het systeem op afstand worden ingeschakeld (Wake on LAN) en onderbroken in een slaapstand en heeft andere geavanceerde functies voor energiebeheer.
• Fataal: Fatale storingen vertegenwoordigen ongeveer 20 procent van de aan ESD gerelateerde storingen. De schade veroorzaakt een onmiddellijk en volledig verlies van functionaliteit van het apparaat. Een voorbeeld van een fatale fout is een geheugen-DIMM die een statische schok heeft ontvangen en onmiddellijk een 'No POST/No Video’-symptoom genereert, waarbij een pieptoon wordt uitgezonden voor ontbrekend of niet-functioneel geheugen.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
Page 9
3. Houd de toets Refresh en de aan/uit-knop tegelijkertijd ingedrukt. 4. Verwijder de voedingskabel uit het apparaat terwijl u de toetsen ingedrukt houdt en laat de toetsen vervolgens los. Het apparaat moet afsluiten en uit blijven. 5. Probeer het apparaat aan te zetten door op de aan/uit-knop te drukken. Als het apparaat niet wordt ingeschakeld, hebt u de stappen voltooid en kunt u het systeem veilig opbergen.
De schroevendraaier #0 is voor schroeven 0-1 en schroevendraaier #1 is voor schroeven 2-4. Lijst van schroeven Deze tabel toont de schroeflijst en de afbeeldingen van de Dell Latitude 5300 2-in-1 Chrome voor verschillende onderdelen. Tabel 1. Lijst met schroefmaten...
Onderdeel Type schroef Aantal Installatiekopie Beeldschermeenheid M2.5x4 Touchpadknoppenkaart M2x3 Beugel voor M2x4 voedingsadapterpoort Frame voor geheugenmodules M2x3 Moederbord M2.5x4 Toetsenbordondersteuningsbeug M2x2 Toetsenbord M2x2 Demonteren en hermonteren microSD-kaart Removing the microSD card Prerequisites 1. Follow the procedure in Before working inside your computer. Steps 1.
Page 12
Installing the microSD card Steps 1. Align the microSD card to its slot on the computer [1]. 2. Slide the microSD card into the slot until it clicks into place [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Follow the procedures in After working inside your computer. Onderplaat Removing the base cover Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer. 2. Remove the microSD card. Steps 1. Loosen the eight captive screws [1]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 14
2. Using a plastic scribe [1], pry the base cover from the top-left corner and continue to work on the sides to open the base cover [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 15
3. Lift and remove the base cover away from the computer. Installing the base cover Steps 1. Align and place the base cover on the computer. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 16
2. Press the edges and sides of the base cover until it snaps into place. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 17
3. Tighten the eight captive screws to secure the base cover to the computer. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Als de batterij vast komt te zitten in de computer als gevolg van zwellen, moet u niet proberen deze los te maken omdat het doorboren, buigen of pletten van een lithium-ionbatterij gevaarlijk kan zijn. Neem in een dergelijk geval contact op met de technische support van Dell voor hulp. Ga naar www.dell.com/contactdell. •...
Page 19
3. Loosen the single captive screw that secures the battery to the palmrest [1]. Slide the battery inward and lift the battery away from the palmrest. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 20
Installing the battery Steps 1. Align and slide the battery on the palmrest [1]. 2. Tighten the single captive screw to secure the battery to the palmrest [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 21
3. Connect the battery cable to the connector on the system board . Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Next steps 1. Install the base cover. 2. Install the microSD card. 3. Follow the procedure in After working on your computer. WLAN-kaart Removing the WLAN card Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer. 2. Remove the microSD card.
Page 23
Remove WLAN card Installing the WLAN card About this task CAUTION: To avoid damage to the WLAN card, do not place any cables under it. Steps 1. Insert the WLAN card into the connector on the system board [1]. 2. Connect the WLAN antenna cables to the connectors on the WLAN card [2]. 3.
Next steps 1. Install the base cover. 2. Install the microSD card. 3. Follow the procedure in After working on your computer. WWAN-kaart Removing the WWAN card Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer. 2. Remove the microSD card.
Page 25
Installing the WWAN card About this task CAUTION: To avoid damage to the WWAN card, do not place any cables under it. Steps 1. Insert the WWAN card into the connector on the system board [1]. 2. Connect the WWAN antenna cables to the connectors on the WWAN card [2]. 3.
Next steps 1. Install the battery. 2. Install the base cover. 3. Install the microSD card. 4. Follow the procedure in After working on your computer. Knoopbatterij Removing the coin-cell battery Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer.
Page 27
3. Lift the coin cell battery from the system board [2]. Installing the coin-cell battery Steps 1. Turn the system board and connect the coin cell battery cable to the connector on the system board. 2. Place the coin cell on the system board [1]. 3.
Next steps 1. Install the DC-in. 2. Install the memory module. 3. Install the WLAN. 4. Install the WWAN. 5. Install the battery. 6. Install the base cover. 7. Install the microSD card. 8. Follow the procedure in After working on your computer.
Page 29
Installing the memory module Steps 1. Align the notch on the memory module with the tab on the memory-module slot. 2. Slide the memory module firmly into the slot at an angle [1]. 3. Press the memory module down until the clips secure it [2]. NOTE: If you do not hear the click, remove the memory module and reinstall it.
Next steps 1. Install the battery. 2. Install the base cover. 3. Install the microSD card. 4. Follow the procedure in After working on your computer. Gelijkspanningsingangspoort Removing the DC-in port Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer.
Page 31
2. Disconnect the DC-in port cable from the connector on the system board and remove the DC-in port from the computer [1, 2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 32
Installing the DC-in port Steps 1. Place the DC-in port to its slot on the computer [1]. 2. Connect the DC-in port cable to the connector on the system board [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 33
3. Place the Type-C bracket on its slot on the computer [1]. 4. Replace the two (M2x4) and (M2x5) screws to secure the Type-C bracket to the palmrest [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Next steps 1. Install the battery. 2. Install the base cover. 3. Install the microSD card. 4. Follow the procedure in After working on your computer. Solid-state schijf Removing the M.2 SSD Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer.
Page 35
3. Lift the M.2 SSD away from the computer and remove the SSD of the SSD thermal plate Installing the M.2 SSD Steps 1. Place the M.2 SSD into the slot on the palmrest [1]. 2. Align and place the SSD support bracket above the M.2 SSD [2]. 3.
Next steps 1. Install the battery. 2. Install the base cover. 3. Install the microSD card. 4. Follow the procedure in After working on your computer. Beugel van Solid State-schijf Removing the solid state drive bracket Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer.
Page 37
Installing the solid state drive bracket Steps 1. Align the bracket and insert it into the slot on the palmrest [1]. 2. Replace the single (M2x3) screw to secure the bracket to the palmrest [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Next steps 1. Install the battery. 2. Install the base cover. 3. Install the microSD card. 4. Follow the procedure in After working on your computer. Binnenframe Removing the inner frame Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer.
Page 39
2. Remove the four five (M2x5) screws that secure the inner frame to the system board [1]. 3. Remove the six (M2x3) screws that secure the inner frame to the system chassis [2]. 4. Lift the inner frame away from the system chassis [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 40
Installing the inner frame Steps 1. Align and place the inner frame on the system chassis [1]. 2. Replace the six (M2x3) screws to secure the inner frame to the system chassis [2]. 3. Replace the three (M2x5) screws to secure the inner frame to the system board [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 41
4. Reroute the WLAN antenna cables. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Install inner frame 1 Next steps 1. Install the coin cell battery. 2. Install the DC-in. 3. Install the memory module. 4. Install the WLAN. 5. Install the WWAN. 6. Install the battery. 7. Install the base cover. 8. Install the microSD card.
Page 43
10. Remove the Inner frame. Steps 1. Open the latch and disconnect the touchpad button board cable from the connector on the touchpad board [1] . 2. Peel out the speaker cable tapes securing the touchpad buttons [2]. 3. Remove the two (M2x3) screws that secure the touchpad button bracket to the palmrest [1]. 4.
Page 44
Installing the touchpad button board Steps 1. Place the touchpad button board into the slot on the palmrest [1]. 2. Replace the two (M2x3) screws to secure the touchpad button board to the palmrest [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 45
3. Adhere the speaker cable tapes securing the touchpad buttons [2]. 4. Open the latch and fix the touchpad button board cable to the connector on the touchpad board [1] Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Next steps 1. Install the Inner frame. 2. Install the coin cell battery. 3. Install the DC-in. 4. Install the memory module. 5. Install the WLAN. 6. Install the WWAN. 7. Install the battery. 8. Install the base cover. 9. Install the microSD card.
Page 47
9. Remove the Coin cell battery. 10. Remove the Inner frame. Steps 1. Disconnect and peel the USH daughter board Flexible Flat Cable (FFC) from the USH daughter board [1, 2]. 2. Disconnect the LED board cable from the connector on the system board. 3.
Page 48
Remove LED 1 Installing the LED board Steps 1. Place the LED board and align the screw hole on the LED board with the screw hole on the palmrest [1]. 2. Replace the single (M2x2.5) screw to secure the LED board to the palmrest [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 49
3. Connect the LED board cable to the connector on the system board and route the LED board cable [1] 4. Connect and adhere the USH daughter board Flexible Flat Cable (FFC) from the USH daughter board. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Next steps 1. Install the Inner frame. 2. Install the coin cell battery. 3. Install the DC-in. 4. Install the memory module. 5. Install the WLAN. 6. Install the WWAN. 7. Install the battery. 8. Install the base cover. 9. Install the microSD card.
Page 51
9. Remove the Coin cell battery. 10. Remove the Inner frame. Steps 1. Disconnect the speaker cable from the connector on the system board [1]. 2. Peel the adhesive tape that secures the speaker cable to the palmrest [2]. 3. Disconnect the touchpad cable from the connector on the daughter board [3]. 4.
Page 52
5. Lift and remove the speakers away from the palmrest. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 53
Installing the speakers Steps 1. Using the alignment posts and rubber grommets, place the speakers in the slots on the palmrest. Install Speakers 2. Route the speaker cable through the routing guides. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 54
3. Affix the adhesive tape to secure speaker cable to the palmrest [1, 2]. 4. Connect the speaker cable to the connector on the system board [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Install Speakers 2 Next steps 1. Install the Inner frame. 2. Install the coin cell battery. 3. Install the DC-in. 4. Install the memory module. 5. Install the WLAN. 6. Install the WWAN. 7. Install the battery. 8. Install the base cover.
Page 56
9. Remove the Coin cell battery. 10. Remove the Inner frame. Steps 1. Disconnect the system fan cable from the connector on the system board. 2. Remove the four (M2x3) screws that secure the heatsink assembly to the system board [1]. Installing the heatsink assembly Steps 1.
Next steps 1. Install the Inner frame. 2. Install the coin cell battery. 3. Install the DC-in. 4. Install the memory module. 5. Install the WLAN. 6. Install the WWAN. 7. Install the battery. 8. Install the base cover. 9. Install the microSD card.
Page 58
5. Remove the WWAN. 6. Remove the WLAN. 7. Remove the memory module. 8. Remove the DC-in port. 9. Remove the Coin cell battery. 10. Remove the Inner frame. Steps 1. Disconnect the system fan cable from the connector on the system board. 2.
Page 59
Installing the system fan Steps 1. Place and align the screw holes on the system fan with the screw holes on to the palmrest [1]. 2. Replace the two (M2x5) screws to secure the system fan to the palmrest [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 60
3. Connect the system fan cable to the connector on the system board. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Next steps 1. Install the Inner frame. 2. Install the coin cell battery. 3. Install the DC-in. 4. Install the memory module. 5. Install the WLAN. 6. Install the WWAN. 7. Install the battery. 8. Install the base cover. 9. Install the microSD card.
Page 62
9. Remove the Coin cell battery. 10. Remove the Inner frame. 11. Remove the heatsink. 12. Remove the system fan. Steps 1. Peel the adhesive tape and disconnect the touch screen cable from the connector on the system board [1]. 2.
Page 63
9. Remove the two (M2.5x4) screws that secures the system board to the palmrest [1]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 64
Installing the system board Steps 1. Align and place the system board to the palmrest [1]. 2. Replace the two (M2.5x4) screws to secure the system board to the palmrest [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 65
3. Connect the following cables: a) Speaker cable [2]. b) LED board cable [1]. c) touchpad cable [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 66
4. Connect the eDP cable to the connector on the system board and adhere the adhesive tape [1]. 5. Replace the eDP cable bracket on the eDP cable connector on the system board [2]. 6. Replace the single (M2x4) screw that secures the eDP cable bracket to the system board [3, 4]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Next steps 1. Install the System fan. 2. Install the Heatsink. 3. Install the Inner frame. 4. Install the coin cell battery. 5. Install the DC-in. 6. Install the memory module. 7. Install the WLAN. 8. Install the WWAN. 9. Install the battery. 10.
Page 68
3. Remove the base cover. 4. Remove the battery. 5. Remove the WWAN. 6. Remove the WLAN. 7. Remove the memory module. 8. Remove the DC-in port. 9. Remove the Coin cell battery. Steps 1. Lift the latch and disconnect the backlit cable and the keyboard cable from the connectors on the touchpad. 2.
Page 69
Installing the keyboard Steps 1. Align and place the keyboard on the palmrest [1]. 2. Replace the 18 (M2x2.5) screws to secure the keyboard to the palmrest [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 70
3. Connect the backlit cable and the keyboard cable to the connectors on the touchpad. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
4. Adhere the adhesive tape securing the keyboard and the smartcard board. Next steps 1. Install the coin cell battery. 2. Install the DC-in. 3. Install the memory module. 4. Install the WLAN. 5. Install the WWAN. 6. Install the battery. 7.
9. Remove the Coin cell battery. 10. Remove the Inner frame. 11. Remove the heatsink. 12. Remove the system fan. 13. Remove the speaker. 14. Remove the board. 15. Remove the system board. 16. Remove the keyboard. Steps 1. Remove the six (M2x2) screws that secure the keyboard to the keyboard bracket [1]. 2.
Page 73
11. Remove the heatsink. 12. Remove the system fan. 13. Remove the speaker. 14. Remove the board. 15. Remove the system board. 16. Remove the keyboard. Steps 1. Remove the two (M2x3) screws that secure the power button with the fingerprint reader on the palmrest [1]. 2.
Next steps 1. Install the keyboard. 2. Install the system board. 3. Install the board. 4. Install the speaker. 5. Install the System fan. 6. Install the Heatsink. 7. Install the Inner frame. 8. Install the coin cell battery. 9. Install the DC-in. 10.
Page 75
3. Remove the base cover. 4. Remove the battery. Steps 1. Peel the adhesive tape and disconnect the cable from the connector on the system board [1]. 2. Remove the two (M2x4) screws that secures the eDP cable bracket to the system board [2]. 3.
Page 76
6. Remove the four (M2.5x4) screws that secure the display assembly to the system chassis [1]. 7. Remove the display assembly from the system [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 77
Installing the display assembly About this task NOTE: Ensure that the hinges are opened to the maximum before replacing the display assembly on the palmrest and keyboard assembly. Steps 1. Align and place the system chassis under the hinges of the display assembly [1]. 2.
Page 78
3. Seat the system chassis on the display assembly. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Page 79
4. Connect the cable to the connector on the system board and adhere the adhesive tape [1]. 5. Reroute the eDP cable and connect it to the eDP connector [2]. 6. Place the eDP cable bracket on the system board [3]. 7.
Next steps 1. Install the battery. 2. Install the base cover. 3. Install the microSD card. 4. Follow the procedure in After working on your computer. Montagekader van het beeldscherm Removing display bezel Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer.
Page 81
Use a plastic scribe to carefully pry open the recesses near the left and right hinges on the bottom edge of the display bezel [1]. When prying open the display bezel, ensure to pry along the outside edge of the display bezel using your hands or plastic scribes—using a screw driver or other sharp objects may damage the display cover.
Page 82
Installing the display bezel Steps Align the display bezel with the display assembly, and then gently snap the display bezel into place. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Next steps 1. Install the display assembly. 2. Install the battery. 3. Install the base cover. 4. Install the microSD card. 5. Follow the procedure in After working on your computer. Beeldschermpaneel Removing display panel Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer.
Page 85
2. Peel the conductive tape [1] on the display cable connector. 3. Remove the adhesive strip that secures the display cable connector [2] 4. Lift the latch and disconnect the display cable from the connector on the display panel. Do not pull and release the Stretch (SR) Tapes from the display panel.
Page 87
Installing display panel Steps 1. Connect the display cable to the connector and close the latch [1, 2]. 2. Adhere the adhesive strip to secure the display cable connector [3, 4]. 3. Adhere the conductive tape to secure the display cable connector . LCD Panel comes with two (L+R) brackets that needs to toe-in first, then secure two screws located at the base of the LCD panel.
Next steps 1. Install the Display hinges. 2. Install the display assembly. 3. Install the battery. 4. Install the base cover. 5. Install the microSD card. 6. Install the WLAN. 7. Install the WWAN. 8. Install the Inner frame. 9. Follow the procedure in After working on your computer.
Page 89
8. Remove the Display hinge 9. Remove the display assembly. Steps 1. Peel the two conductive tape that secures the camera in place [1] 2. Carefully pry and lift the camera module from the display back cover [2]. 3. Disconnect the camera cable from the connector on the camera module . Installing camera Steps 1.
2. Insert the camera into the slot on the display back cover . 3. Affix the two conductive tape above the camera [2]. Next steps 1. Install the display assembly. 2. Install the WLAN. 3. Install the WWAN. 4. Install the battery. 5.
Page 91
6. Remove the WLAN. 7. Remove the display assembly. 8. Remove the Display panel Steps 1. Remove the two (M2x3) screws that secure the hinge caps to the chassis [1]. 2. Pinch the hinge caps to release the hinge caps from the ribs on the display back cover then slide inwards to remove the hinge caps from the display hinge [2].
Next steps 1. Replace the Display panel 2. Install the display assembly. 3. Install the WLAN. 4. Install the WWAN. 5. Install the battery. 6. Install the base cover. 7. Install the microSD card. 8. Follow the procedure in After working on your computer.
Page 93
Steps 1. Remove the four (M2.5x3) screws that secure the display hinge to the display assembly [1]. 2. Remove the display hinges from the display back cover [2]. Installing display hinge Steps 1. Place the display hinge on the display assembly. 2.
a. Install the Display panel. b. Install the Dsiplay assembly. c. Install the WLAN. d. Install the WWAN. e. Install the battery. f. Install the base cover. g. Install the microSD card. h. Follow the procedure in After working on your computer.
Page 95
11. Remove the Camera Steps Peel the conductive tape and unroute the display cable to release it from adhesive and lift the display cable from the display back cover. Installing display cable Steps 1. Adhere the display cable to the display back cover. 2.
Next steps 1. Install the Camera. 2. Install the Display panel 3. Install the Display hinge 4. Install the display assembly. 5. Install the WLAN. 6. Install the WWAN. 7. Install the battery. 8. Install the base cover. 9. Install the microSD card.
Page 97
11. Remove the heatsink. 12. Remove the system fan. 13. Remove the speaker. 14. Remove the board. 15. Remove the system board. 16. Remove the keyboard. 17. Remove the power button. 18. Remove the display assembly. 19. Remove theDisplay hinges. 20.
14. Install the microSD card. 15. Follow the procedure in After working on your computer. Polssteuneenheid Replacing the palmrest assembly Prerequisites 1. Follow the procedure in before working with your computer. 2. Remove the microSD card. 3. Remove the base cover.
Page 99
Next steps 1. Install the touchpad button board. 2. Install the display assembly. 3. Install the power button. 4. Install the keyboard. 5. Install the system board. 6. Install the board. 7. Install the speaker. 8. Install the System fan. 9.
Problemen oplossen Eenvoudige probleemoplossing Deze pagina bevat alle informatie voor het oplossen van eenvoudige problemen voor Dell Latitude 5400 Chrome OPMERKING: Raadpleeg https://support.google.com/chrome/a/?hl=en#topic=4386908 voor het online oplossen van problemen. OPMERKING: U kunt proberen de Chromebook te resetten, ook wel bekend als powerwash, voordat u de Chromebook herstelt.
Page 101
Probleem met het beeldscherm Als het scherm van de Chromebook leeg is, probeer dan de volgende stappen voor het oplossen van het probleem door na elke stap te controleren of het scherm wordt ingeschakeld: 1. Zorg ervoor dat de Chromebook is ingeschakeld. Als u de batterij gebruikt, sluit dan de Chromebook aan en druk op de Scherm is leeg aan/uit-knop.
Page 102
Problemen met geluid, scherm en camera 4. Als de problemen met de camera aanhouden, probeert u de Chomebook te resetten of te herstellen. Probleem met Bluetooth Tabel 5. Probleem met Bluetooth Probleem met Bluetooth Probleem Mogelijke oplossingen Als u tegen problemen aanloopt tijdens een poging om een Bluetooth-apparaat aan de Chromebook te koppelen, probeer dan de volgende stappen om het probleem te verhelpen: 1.
Page 103
Problemen met touchpad/sneltoetsen weergegeven. Bijvoorbeeld: als de terug-toets op een webpagina grijs wordt weergegeven, komt dit doordat de browser niet op de hoogte is van een pagina om naar terug te gaan. 3. Start Chrome OS opnieuw op door de aan/uit-knop ingedrukt te houden totdat het apparaat wordt uitgeschakeld, en schakel het vervolgens weer in.
The Chrome OS does not support ePSA, Dell BIOS, the F12 boot menu, or DellConnect. There are no preboot diagnostics. All troubleshootings must be done inside the OS. Chrome Shell (CROSH) and the Chrome URL commands provide some troubleshooting tools, information, and advanced settings.
Page 105
Tabel 8. Help-opdrachten Opdracht Doel exit Hiermee verlaat u de CROSH-shell. Help Hiermee geeft u deze Help-informatie weer. help_advanced Hiermee geeft u de Help-informatie weer voor meer geavanceerde opdrachten die worden gebruikt voor foutopsporing. ping [-c count] [-i interval] [-n] [-s packetsize] [-W waittime]: stuurt ICMP ECHO_REQUEST-pakketten naar een netwerkhost.
Page 106
Opdracht Doel p2p_update [enable | disable] Hiermee schakelt u peer-to-peer-deling (P2P) van updates via het lokale netwerk in of uit. Op deze manier wordt geprobeerd om updates van andere peers in het netwerk op te halen en de gedownloade updates met deze peers te delen. Als u de huidige status wilt weergeven, voert u deze opdracht zonder argumenten uit.
Meer informatie van het type "Who am I" Create Recovery USB Stick chrome://imageburner/ De DBAR/DBRM-versie van Google Chrome Flags chrome://flags Experimentele functies die niet door Dell worden ondersteunt Memory Troubleshooting chrome://memory Actieve processen en het geheugengebruik weergeven Module Load...
Page 108
Doel Sneltoetsen browser Uitleg Credits chrome://credits Verwijzingen naar alle bijdragers voor modules/libs en de respectievelijke wiki-/ licentie-url's. Crash Reporting chrome://crashes Als deze functie is ingeschakeld, worden er gedetailleerde crashrapporten getoond. Apps RAM Utilization chrome://appcache-internals Gedetailleerd geheugengebruik voor apps/ extensies. Vooral nuttig voor Chromebooks van 2 GB Hieronder volgen de 12 meest nuttige chrome://-opdrachten die u moet kennen: 1.
Page 109
4. chrome://extensions: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Hulpprogramma's > Extensies. 5. chrome://bookmarks: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Bladwijzers > Bladwijzerbeheer. De sneltoets is Ctrl+Shift 6. chrome://history: deze opdracht is ook beschikbaar via het menu > Geschiedenis. De sneltoets is Ctrl+H. Problemen oplossen...
Page 110
7. chrome://memory: deze opdracht zal u doorverwijzen naar ''chrome://memory-redirect/''. Hiermee wordt het geheugengebruik weergegeven dat door de Google Chrome-browser wordt gebruikt. Het geeft ook alle processen weer die gerelateerd zijn aan de browser en de PID, procesnaam en het geheugengebruik van deze processen. OPMERKING: Net-internals events viewer en gerelateerde functionaliteiten zijn verwijderd.
Page 111
9. chrome://quota-internals: deze opdracht geeft informatie over de schijfruimte die door de browser wordt gebruikt, inclusief een uitsplitsing van hoeveel ruimte de afzonderlijke websites innemen in uw tijdelijke bestanden. 10. chrome://sessions: hiermee wordt het aantal sessies en de magic list weergegeven die op dat moment worden uitgevoerd. 11.
12. chrome://sync-internals: Deze opdracht geeft informatie weer over de Chrome sync-functie, waaronder de functie Sync URL die wordt gebruikt door Google en synchronisatie statistieken. Veel gebruikte CROSH-opdracht Deze pagina bevat informatie over de meest gebruikte CROSH-opdrachten om de Dell te diagnosticeren. Hieronder vindt u enkele van de meest gebruikte CROSH-opdrachten om hardware-problemen op te lossen. OPMERKING: CROSH storage_test_1 and storage_test_2 worden niet ondersteund door het eMMC-opslagapparaat.
Page 113
4. Druk op CTRL + Alt + T om CROSH te openen. 5. Typ battery_test 1 in CROSH en druk vervolgens op Enter. 6. Controleer het resultaat om te bevestigen dat de batterij wordt opgeladen. De batterijstatus controleren. Volg de stappen voor het evalueren van de toestand en de ontladingssnelheid van de Chromebook-batterij te controleren: 1.
Page 114
3. Open de Chrome-browser. 4. Druk op CTRL + Alt + T om CROSH te openen. 5. Type batterij_test 1 CROSH in en druk vervolgens op Enter. 6. Een scherm toont de huidige status en het ontladingstempo van de batterij. •...
Page 115
• Als de testresultaten aangeven aan dat de batterij onbekend is, moet de batterij mogelijk worden vervangen. Geheugen controleren Volg de onderstaande stappen om een geheugencontrole voor de Chromebook uit te voeren: OPMERKING: Het zal ongeveer 20 minuten duren om de test te voltooien, mede afhankelijk van de capaciteit van het geheugen.
Page 116
5. Een diagnostisch scherm toont of de geheugentest zonder fouten is geslaagd. Voorbeeld van een fout in de geheugentest. Netwerkstatus controleren Als u problemen ondervindt bij het maken van een verbinding met het internet, kunt u de stappen in een of meer van de volgende gedeeltes uitvoeren om de netwerkadapter te testen: Volg de instructie voor het inwinnen van informatie over het netwerk en het diagnosticeren van netwerkfouten.
Page 117
1. Schakel de Chromebook in en meld u aan. 2. Open de Chrome-browser. 3. Druk op CTRL + Alt + T om CROSH te openen. 4. Typ netwerk_diag in CROSH in en druk vervolgens op Enter. Problemen oplossen...
Page 118
5. Wacht terwijl CROSH een reeks diagnostische netwerktests uitvoert. Een diagnostisch scherm toont de resultaten van de gezondheidstest voor de netwerkadapter 6. Het logbestand van de diagnostische test wordt opgeslagen als .txt (platte tekst) in de app Files. Problemen oplossen...
7. Als de diagnostische test een foutmelding oplevert, zorgt u ervoor dat de wifi-adapter is ingeschakeld en maakt u verbinding met een netwerk. Chromebook herstellen Deze pagina bevat informatie over het herstellen van Dell Latitude 5400 Chrome. Het herstellen van de Chromebook Installeer een nieuwe versie van het Chrome-besturingssysteem op uw Chromebook door het apparaat te herstellen. Het kan raadzaam zijn om deze procedure te volgen als u problemen ondervindt bij het bijwerken van uw Chromebook of als deze niet meer werkt.
Page 120
Besturingssysteem Instructies van de Recovery Tool. Als u de netwerkbeheerder voor een school, bedrijf of organisatie bent, klikt u op deze koppeling om de Recovery Tool te downloaden: 2. 3. 2. Voer het programma uit en volg de instructies die op uw beeldscherm verschijnen.
USB- of SD-kaart niet. Chromebook resetten Deze pagina bevat alle informatie over het resetten van Dell Latitude 5400 Chrome. Alle lokale gebruikersgegevens die zijn opgeslagen op het Chrome-besturingssysteem, kunnen worden verwijderd door het apparaat te resetten naar de oorspronkelijke fabrieksconfiguratie (een zogenaamde powerwash).
Page 122
2. Klik op Settings zoals gemarkeerd in de onderstaande afbeelding. 3. Klik op Show advanced settings om het menu uit te vouwen. Problemen oplossen...
Page 123
4. Klik op de knop Powerwash. 5. Klik op Restart wanneer u daarom wordt gevraagd. Problemen oplossen...
Overzicht: Ingebouwde zelftest (BIST) voor lcd's Dell laptop-pc's hebben een ingebouwde diagnostisch hulpprogramma dat u helpt om te bepalen of de schermafwijking die u ervaart een inherent probleem is met het lcd (beeldscherm) van de Dell laptop-pc of met de videokaart (GPU) en pc-instellingen.
Diagnostiek Dit hoofdstuk beschrijft de ingebouwde functies van probleemoplossing voor diagnose van Dell Latitude 5400 Chrome systemen. Het geeft ook een overzicht van de aanroepinstructies en de bijbehorende informatie voor elke diagnosemethode.
Page 126
• testresultaten weergeven of opslaan • grondige testen kunt laten uitvoeren voor extra testmogelijkheden voor nog meer informatie over het/de defecte apparaat/apparaten • statusmeldingen bekijken waarin staat of de tests goed verlopen zijn • foutmeldingen bekijken waarin staat of er tijdens het testen problemen zijn opgetreden OPMERKING: Het venster Enhanced Pre-boot System Assessment geeft een overzicht van alle door de computer gedetecteerde apparaten.
Page 127
Lcd-test ePSA begint met een lcd-pixeltest, waarbij er kleurenbalken op het scherm worden weergegeven. Controleer of er eventuele fouten optreden met pixels op het beeldscherm • Dode pixels: zwarte stip • Heldere pixels: heldere stip Bevestig de functionaliteit van de lcd door op het volgende scherm op Yes of No te drukken. Geavanceerd scherm ePSA Problemen oplossen...
Page 128
Het geavanceerde scherm maakt meer directere testen mogelijk en bevat meer gedetailleerde informatie over de algemene conditie van het systeem. U kunt dit scherm openen door eenvoudigweg naar links te vegen op de touchscreensystemen of door op de knop volgende pagina te klikken links onderin het basisscherm.
Page 129
Afbeelding 3. Results (resultaten) Afbeelding 4. Event Logs Testen op een specifiek apparaat of een specifieke test uitvoeren. 1. Als u alleen een test voor een specifiek apparaat wilt laten uitvoeren, drukt u op Esc en klikt u op Yes (Ja) om de diagnosetest te stoppen.
Foutmeldingen voor ePSA Wanneer de ePSA-diagnose van Dell een fout detecteert tijdens het uitvoeren, zal de test worden gepauzeerd en een pop-upscherm zoals hieronder worden weergegeven: OPMERKING: Als alle tests zijn voltooid, krijgt u een QR-code om de testresultaten te bekijken.
Page 131
2. Navigeer naar Online ePSA-validatiehulpprogramma. 3. Voer de foutcode, validatiecode en de servicetag in. Serienummer van onderdeel is optioneel. OPMERKING: Gebruik bij de foutcode alleen de laatste 3 of 4 cijfers van de code. (Gebruiker kan 0142 of 142 in plaats van 2000-0142 invoeren.) 4.
Page 133
Bevestiging van de foutcode en het resultaat. • Voorgestelde vervanging van onderdelen. • Als de klant nog steeds gedekt is onder de garantie van Dell. • Referentienummer indien er een openstaand dossier aanwezig is onder dit nummer. Voorbeeld ongeldige foutcode...
Page 134
2. De gebruiker kan elke scanapplicatie voor QR-codes gebruiken via smartphone om de QR-code te scannen. 3. De scanapplicatie voor de QR-code kan de code scannen en automatisch een koppeling genereren. Klik op de koppeling om verder te gaan. Problemen oplossen...
Page 135
• Bevestiging van de foutcode en het resultaat. • Voorgestelde vervanging van onderdelen. • Als de klant nog steeds gedekt is onder de garantie van Dell. • Referentienummer indien er een openstaand dossier aanwezig is onder dit nummer. Problemen oplossen...
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt de volgende zelfhulpbronnen gebruiken voor hulp bij en informatie over de Latitude 5400 Chrome en andere producten en services van Dell: Tabel 14. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp...